Tifozët padisin StubHub: Anulimet e biletave u prishën shanset për të shkuar në Kupën e Botës

Dy klientë nga Kalifornia, Julia Reeker Moghal dhe Reuben Renteria, ngritën këtë javë një padi në një gjykatë federale në Nju Jork, duke akuzuar kompaninë e ririshitjes së biletave StubHub për praktika të rreme dhe mashtruese që i lanë ata pa biletat që kishin blerë për ndeshjet e fazës së grupeve të Kupës së Botës. Padia kërkon të marrë statusin e një veprimi kolektiv dhe pretendon se qindra, madje mijëra tifozë u prekën nga anulime ose fshirje të biletave.

Raporton Associated Press se padia thotë se disa biletat “nuk ekzistonin, u revokuan pa paralajmërim ose u fshinë” për shkak të asaj që Organizatori i Turneut, FIFA, përshkroi si probleme me infrastrukturën dixhitale. Moghal dhe Renteria kërkojnë dëmshpërblime financiare, ndalimin e StubHub nga shitja e biletave të Kupës së Botës dhe që fitimet nga ato shitje t’u kthehen klientëve të prekur. StubHub nuk komentoi për padinë, por në një deklaratë theksoi se synimi i saj është të sigurojë që tifozët të hyjnë në ngjarje dhe se në rast të problemeve kompania ofron zëvendësim të biletave ose rimbursim përmes garantisë së saj FanProtect.

Sipas padisë, Moghal pagoi 1,905 dollarë për tre bileta për ndeshjen Zvicër–Bosnje e Hercegovinë më 18 qershor në SoFi Stadium në Inglewood dhe nuk i mori kurrë ato, as nuk mori rimbursim. Dokumentet përshkruajnë një seri mesazhesh konfuze: njoftime se biletat ishin gati, më pas anulimi i porosisë dhe premtime të kundërta se ato do të dorëzoheshin një orë para ndeshjes; megjithatë ajo shkoi në stadium dhe nuk mori biletat. Renteria pretendon se pagoi 2,294 dollarë për dy bileta për ndeshjen Meksikë–Koreja e Jugut në Guadalajarë më 18 qershor, përballoi anulimin e porosisë dhe përfundoi të merrte rimbursim vetëm pas ankesave të shumta, duke mbuluar gjithashtu kostot e udhëtimit.

FIFA nxis tifozët të blejnë përmes tregut të saj zyrtar për rishitje, ku vendos një ngarkesë prej 30% mbi çdo biletë të rishitur — 15% nga blerësi dhe 15% nga shitësi. Organizata tha se nuk ka transparencë apo kontroll mbi transaksionet në tregjet e palëve të treta dhe mohoi se problemet funksionale të hasura nga përdoruesit ishin pasojë e infrastrukturës së saj të biletave. Për javë me radhë, tifozët ankuan në rrjetet sociale për bileta që nuk mbërritën, porosi të anulura në momentet e fundit dhe orë të tëra për të zgjidhur mosmarrëveshjet mes sistemeve të FIFA-s dhe platformave të rishitjes.

Padia, që kërkon dëmshpërblime dhe masa ndëshkuese ndaj StubHub, shërben si përpjekje për t’i dhënë zë grupit të tifozëve që thonë se humbën mundësinë për të ndjekur ndeshjet. Informacionet për këtë rast vijnë nga Associated Press.